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适龄提示:6岁以上人群用户纠纷处理

帮助文档

（一）操作系统是WindowsXP的用户请关闭拨号网络中的防火墙

·通过拨号方式上网的宽带用户（注：湖北省绝大部分宽带用户为此种方式），如果安装的是WindowsXP操作系统，请关闭拨号连接中的Internet连接防火墙。

（二）查杀对电脑设备及网络传输造成影响的电脑病毒

·部分电脑病毒（如蠕虫病毒）会大量消耗网络资源引起游戏不流畅，严重时造成机器响应速度缓慢甚至盗取您的游戏账户。请安装杀毒软件进行查毒杀毒。在线查毒杀毒网站：

（三）确保拥有足够的带宽

·请不要让过多的电脑用户共用同一条宽带，如果您正在进行下载，请关闭您正在进行的下载，然后再重新打开游戏大厅尝试一下；需要您注意的是，有些下载软件即便在您暂停下载的时候也在偷偷上传文件，这会影响您的网速；

（四）确保电脑处于良好的使用状态

·状态良好的电脑设备，可以让您获得最佳的游戏体验。

·如果这样还是不能解决您的问题，请联系我们的客服。联系电话：400-630-0710

抵制不良游戏，拒绝盗版游戏，注意自我保护，谨防受骗上当，适度游戏益脑，沉迷游戏伤身，合理安排时间，健康享受生活-《健康游戏忠告》

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